diff --git "a/\347\254\2545\351\203\250\345\210\206\342\200\224\342\200\224\345\274\200\346\272\220\346\262\273\347\220\206/\346\211\223\351\200\240\345\274\200\346\272\220\347\244\276\345\214\272.md" "b/\347\254\2545\351\203\250\345\210\206\342\200\224\342\200\224\345\274\200\346\272\220\346\262\273\347\220\206/\346\211\223\351\200\240\345\274\200\346\272\220\347\244\276\345\214\272.md" index 24260e2d95f0dac457d932c1a4c055b06cc26868..577fa2f169a4b5650dc9d487397bd4bc0e9de097 100644 --- "a/\347\254\2545\351\203\250\345\210\206\342\200\224\342\200\224\345\274\200\346\272\220\346\262\273\347\220\206/\346\211\223\351\200\240\345\274\200\346\272\220\347\244\276\345\214\272.md" +++ "b/\347\254\2545\351\203\250\345\210\206\342\200\224\342\200\224\345\274\200\346\272\220\346\262\273\347\220\206/\346\211\223\351\200\240\345\274\200\346\272\220\347\244\276\345\214\272.md" @@ -105,7 +105,7 @@ #### 反馈 反馈其实是一个反馈双方相互交流的过程，它就像网络的通信过程一样，发送方发起请求，接收方处理请求并返回响应。 -**鼓励社区请求向你发送反馈**。当社区成员对你的工作充满意见和担忧，却没人告诉你时，后果可能会非常严重。这些担忧和意见可能在社区内悄悄流传，人们交头接耳，议论纷纷。然后你却一无所知，你可能信心满满地认为社区现在很健康，因为看上去一片祥和。然而，宁静之下暗潮涌动。因为没有任何信息，你自然无法着手处理问题。因此，你要鼓励所有人大胆地反馈，想办法让人们变得「大胆起来」吧。你可以写一篇博客告诉所有人：你承诺对所有的反馈、建议和批评都欣然接受，并积极改正。 +**鼓励社区成员积极的向你发送反馈**。当社区成员对你的工作出现分歧和担忧时，却没人告诉你时，后果可能会非常严重。这些担忧和分歧可能在社区内悄悄流传，人们交头接耳，议论纷纷。然后你却一无所知，你可能信心满满地认为社区现在很健康，因为看上去一片祥和。然而，宁静之下暗潮涌动。因为没有任何信息，你自然无法着手处理问题。因此，你要鼓励所有人大胆地反馈，想办法让人们变得「大胆起来」吧。你可以写一篇博客告诉所有人：你承诺对所有的反馈、建议和批评都欣然接受，并积极改正。 **建立社区成员反馈的渠道**。反馈的方式非常多，但一点非常重要，那就是确保反馈者有一个非常好用的反馈渠道，并努力做到公开透明。例如很多社区都会建立一个专门用来处理反馈的电子邮箱，或者在社区网站上专门开放一块用于反馈的区域等等。 @@ -124,7 +124,7 @@ 2. 开明专制：没有正式的领导者，唯才是用。比如 KDE 社区。 3. 委托式管理：社区的治理权被委派给一个治理机构。这种方式开放、透明，非常有利于社区的健康发展。比如 Ubuntu 社区。 -治理的首要职责是**解决冲突**，目标是带来社区的祥和。随着社区规模的扩大，人们的观点会出现分歧，分歧可能变成争论，并发展成派系斗争。这将是一个非常严重的问题。冲突会损害社区健康，将社区变成一个不舒适的环境，影响社区成员的感受。值得一提的是，虽然冲突容易引起不适，但它也有好的一面。冲突能够帮助社区管理者发现社区内的多样性、社区成员的激情，以及社区的活跃程度。 +治理的首要职责是**解决冲突**，目标是带来社区的祥和。随着社区规模的扩大，人们的观点会出现分歧，分歧可能变成争论，并发展成派系斗争。这将是一个非常严重的问题。冲突会损害社区健康，影响社区的良性发展，将社区变成一个不舒适的环境，影响社区成员的感受。值得一提的是，虽然冲突容易引起不适，但它也有好的一面。适度的冲突能够帮助社区管理者发现社区内的多样性、社区成员的激情，以及社区的活跃程度。 ## 参考资料